I/ Bảo hành:
Bảo hành sản phẩm là: khắc phục những lỗi hỏng hóc, sự cố kỹ thuật xảy ra do lỗi của nhà sản xuất
II/ Quy định về bảo hành:
- Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu sản phẩm đó còn thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày giao hàng.
-
Thời hạn bảo hành được ghi trên Phiếu Bảo hành và theo quy định của
từng hãng sản xuất đối với tất cả các sự cố về mặt kỹ thuật.
- Có phiếu bảo hành và tem bảo hành của công ty trên sản phẩm.
III/ Những trường hợp không được bảo hành:
- Sản phẩm đã quá thời hạn bảo hành ghi trên phiếu hoặc mất Phiếu Bảo hành.
- Tem niêm phong bảo hành bị rách, vỡ, bị dán đè hoặc bị sửa đổi.
- Phiếu bảo hành không ghi rõ số Serial và ngày mua hàng.
-Số máy trên sản phẩm không xác định được hoặc sai so với số máy được ghi trên phiếu bảo hành.
-Sản
phẩm bị hư hỏng do tác động cơ học làm rơi, vỡ, va đập, trầy xước, móp
méo, ẩm ướt, hoen rỉ, chảy nước hoặc do hỏa hoạn, thiên tai gây nên.
- Sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng do chuột bọ hoặc côn trùng xâm nhập.
- Sử dụng không đúng sách hướng dẫn, sử dụng sai điện áp quy định.
-Các
loại phụ kiện kèm theo như: Điều khiển từ xa, Pin điều khiển, pin CMOS,
dây nguồn, dây tín hiệu, nắn dòng, đèn tín hiệu, tai nghe, quạt trên
thiết bị, hoặc thiết bị do quạt bị hỏng gây ra cháy nổ.
- Các phần mềm cung cấp miễn phí kèm theo máy.
- Tự ý tháo dỡ, sửa chữa bởi các cá nhân hoặc kỹ thuật viên không được sự ủy quyền của Công ty.
IV/ Bảo trì:
Bảo
trì, bảo dưỡng bao gồm: Bảo dưỡng sản phẩm định kỳ, nạp ga, rửa lưới
lọc, quét bụi bên trong, lau chùi sản phẩm, sửa chữa những hỏng hóc nhỏ
có thể sửa được (không bao gồm thay thế thiết bị).Thời gian bảo trì bảo
dưỡng tùy thuộc vào sự thỏa thuận giữa SIÊU THỊ BẾP NHẬP KHẨU và khách
hàng.
V/ Địa điểm bảo hành & bảo trì:
Nếu
trong hợp đồng, biên bản bàn giao, phiếu bảo hành không ghi thoả thuận
bảo hành tại địa chỉ khách hàng đã đăng ký, thì tất cả các sản phẩm
đều được bảo hành tại trung tâm bảo hành của Hãng. Nhân viên SIÊU THỊ BẾP NHẬP KHẨU có thể hướng dẫn Quý khách hàng đến Hãng hoặc sẽ thay mặt Quý
khách hàng mang sản phẩm tới Trung tâm bảo hành của Hãng để bảo hành
sản phẩm cho Quý khách hàng.
* Bảo hành không bao gồm chi phí vận chuyển hàng và giao hàng.
VI/ Liên hệ, thắc mắc, khiếu nại về vấn đề bảo hành, bảo trì:
Xin Quý khách vui lòng liên hệ:
Trung tâm chăm sóc khách hàng – CÔNG TY CỔ PHẦN THẾ GIỚI NỘI THẤT KIẾN AN
ĐC: 959 ĐÊ LA THÀNH - BA ĐÌNH - HÀ NỘI
Tel : (04)3.259.5140 – 3.259.5141 -
Mobile : 0943.195.999 – 090 385 6668